English Version below

Seit Marktstart plagt das Google Pixel 3 manche Nutzer mit einem leidigen Problem, welches eigentlich zu den Kerfunktionen eines Smartphones gehört – das Telefonieren. Ich selbst bin seit Beginn davon betroffen, weswegen ich diesen Beitrag auch mal schreibe. Auch das Pixel 3a hatte bei mir das gleiche Problem und Beiträge im Netz scheinen zu bestätigen, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt und das Pixel 3a die gleichen Telefon Probleme mit sich bringt.

Das Problem:

Google Issue Tracker Link: https://issuetracker.google.com/issues/124412355

  • Vollständige Verbindungsunterbrechungen bei schlechtem Empfang oder Netzwechsel
  • sehr schlechte Gesprächsqualität. Störgeräusche, “Roboterstimme”, Surren..
  • Unterbrechungen in Gesprächen. Geprächspartner können einen für 5-30 Sekunden nicht mehr hören
  • Probleme mit VoLTE und WifiCall
  • Schlechter Empfang

Das Problem ist offiziel bekannt, jedoch kam seit November 2018 keine einzige Stellungsnahme oder Antwort darauf von Google.

Mögliche “Problemlösungen” / Problemverbesserungen

  • Hard Reset / Full Wipe
  • Google Apps nicht updaten nach Wipe “Telefon”, “Google Connectivity Service”, “SIM Manager”, “Carrier Services”
  • Update von Carrier Services auf Version 24.0.252505947
  • Deaktivieren von “Erweiterter 4G LTE Modus” und “WLAN Telefonie”
  • Deaktivieren von NFC und WLAN während Gesprächen
  • Bevorzugter Netzwerktyp auf 3G umschalten anstatt LTE
  • Update auf Android Q Beta 4

Englisch

Since its market launch, Google Pixel 3 has plagued some users with an annoying problem that is actually one of the core functions of a smartphone – making phone calls. I myself have been affected by this since the beginning. Also the Pixel 3a had the same problem for me and posts in the web seem to confirm that this is not an exceptional case and the Pixel 3a seems to have the same phone problems.

The problem is officially known, but since November 2018 not a single statement or answer has come from Google.

Problem

Google Issue Tracker Link: https://issuetracker.google.com/issues/124412355

  • Complete connection interruptions in case of poor reception or network change
  • very poor call quality. Disturbing noises, “robot voice”, humming.
  • Interruptions in conversations. The other party can no longer hear you for 5-30 seconds.
  • Problems with VoLTE and Wifi
  • Call Poor reception

Possible “problem solutions” / problem improvements

  • Hard Reset / Full Wipe
  • Do not update Google Apps to Wipe “Phone”, “Google Connectivity Service”, “SIM Manager”, “Carrier Services”.
  • Update of Carrier Services to version 24.0.252505947
  • Disable “Advanced 4G LTE Mode” and “WiFi Calling”
  • Disabling NFC and WLAN during calls
  • Switch preferred network type to 3G instead of LTE
  • Update to Android Q Beta 4


2 Comments
  1. I have been affected by this problem since December and now have an $800 smartphone that I can’t use for phone calls. Google doesn’t care…

  2. Bin auch seit Monaten am verzweifeln -_- echt unglaublich was Google hier abliefert.
    Aaaaber der Tipp mit Android Q Beta scheint momentan zu helfen. Habe die 4. Beta gestern installiert und heute keine Probleme gehabt beim Telefonieren. Wenn das mit Android Q gelöst wird wäre es ja ein Hoffnungsschimmer. Will mich aber nicht zu früh freuen. Mal abwarten

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